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赵文强的博客

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语音查询——技术员  

2011-10-26 00:36:29|  分类: HH验收 |  标签: |举报 |字号 订阅

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编写人:赵文强  2011-10-21

语音查询(版本号 V1.20

    语音查询作用:语音查询子系统主要提供校园卡余额查询、校园卡挂失、校园卡解挂功能。

语音查询_技术员 - zwq938 - 赵文强的博客

 

软硬件配置:

硬件:建议购买IBM、Dell、HP等品牌服务器,最低配置:

    CPU:酷睿双核2.8 GHZ,内存:2G,硬盘:146G SAS*2, 光驱:CD-ROM 48X。

操作系统: Windows2003 R2。

        语音卡:三汇SHT-8B/PCI(此语音卡最多可支持8路电话,每个外线模块支持2路电话,在采购时,

                可根据实际需要采购外线模块数量。)

杀毒软件:360、瑞星、金山等杀毒软件。

   技术员必须掌握:

      1、安装Windows2003 及优化。系统优化点此查看 

      2、修复系统漏洞。

      3、设置操作系统自动登录;设置软件开机自动启动。 

      4、查看本机IP地址;设置本机IP地址;使用Ping命令来查看网络。

     5、杀毒软件安装、将公司软件设置为白名单。杀毒软件添加白名单点此查看

     6、三汇语音卡驱动程序的安装。

     7:查询前置子系统的安装与配置。点此查看

        语音查询软件所需数据均来自于查询前置子系统。

      8、语音查询软件的安装、设置。

常见问题:

       1、问:打电话进行查询、挂失、解挂时,为什么系统一直提示“系统正忙,无法为您提供服务”?

答:原因1:语音查询系统中所配置的查询前置子系统IP地址或端口不正确。

原因2:查询前置子系统所配置的中心平台IP地址或端口不正确。

原因3:中心平台未启动或中心平台未启动服务。

     2、问:新换一块板卡,进入系统如下提示,怎样解决?

语音查询_技术员 - zwq938 - 赵文强的博客

 

答:原因:板卡ID号与shConfig.ini文件中的板卡ID号不一致。

    解决办法:将C:\shcti\shConfig.ini 文件拷贝到语音查询安装目录下即可。

备注:C:\shcti 为语音卡安装程序默认安装目录。

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